정부24 출력 안 될 때 해결하는 프린터 설정 팁

갑자기 주민등록등본이 필요해서 정부24에 접속했는데, 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없거나, 프린터가 먹통이 되는 경우, 다들 한 번쯤은 경험하셨을 겁니다. 특히 급하게 서류가 필요할 때 이런 문제가 생기면 정말 당황스럽죠.

정부24는 보안이 엄격한 시스템이다 보니, 프린터 관련 오류가 자주 발생하는 편입니다. 오늘은 프린터가 인식되지 않거나, 출력이 안 될 때 확인해야 할 설정 팁들을 하나하나 짚어드릴게요.

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정부24는 ‘기본 프린터’로 설정된 장치에서만 출력이 가능한 경우가 많습니다. 특히 가상 PDF 프린터나 꺼진 프린터가 기본값으로 설정되어 있다면 출력이 되지 않습니다.

이후 정부24에서 다시 출력 시도해보세요.

정부24는 출력 시 추가적인 보안 모듈을 요구합니다. ‘민원서류출력도우미’라는 이름의 프로그램이 설치되어 있어야 정상적으로 인쇄 명령이 작동합니다.

만약 설치가 되지 않았거나, 구버전이라면 출력 자체가 되지 않을 수 있습니다. 아래 링크에서 최신 버전으로 다시 설치해 보세요.

정부24는 아직도 일부 출력 기능이 ActiveX 기반으로 동작하기 때문에 최신 브라우저에서 정상 작동하지 않는 경우가 있습니다.
특히 크롬, 사파리, 파이어폭스 등에서는 출력 오류가 빈번하게 발생합니다.

권장 브라우저는 다음과 같습니다:

엣지에서 IE 모드 사용하는 법:

이후 프린터 작동이 정상적으로 가능해집니다.

오래된 드라이버를 사용하거나, 윈도우 업데이트와 호환되지 않는 드라이버일 경우, 인쇄 자체가 실패할 수 있습니다. 특히 캐논, 브라더, 삼성 프린터 사용자 중 오류가 빈번하게 보고되고 있습니다.

해결 방법은 다음과 같습니다:

드라이버를 최신 상태로 유지하면 정부24뿐 아니라 다른 민원24 사이트에서도 안정적으로 출력이 가능합니다.

무선 프린터를 사용하는 경우, 연결이 일시적으로 끊기거나, 보안 프로그램에서 프린터를 인식하지 못하는 문제가 생길 수 있습니다.

가능하다면 출력 시만이라도 USB 케이블로 직접 연결해서 사용하는 것을 추천드립니다. USB로 직접 연결하면 인식률이 높아지고 출력 실패 확률이 확연히 줄어듭니다.

출력 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나, ‘출력 중’이라는 알림만 뜨고 아무 것도 안 되는 경우엔 브라우저 팝업 차단 설정을 확인해보세요.

이후 다시 시도하면 출력 미리보기 창이 정상적으로 열리게 됩니다.

정부24에서 출력한 문서에 서명이 빠지거나, 배경 이미지가 누락되는 경우가 있습니다. 이 경우엔 ‘배경 그래픽 인쇄’ 설정을 활성화해 주시면 됩니다.

이렇게 하면 공문서의 진위 확인용 마크나 테두리 이미지까지 모두 포함해 출력됩니다.

정부24 출력 오류는 보안 프로그램, 브라우저 호환성, 프린터 설정 등 다양한 이유로 발생할 수 있지만, 하나씩만 점검해보면 대부분 쉽게 해결됩니다.

급한 민원서류 때문에 인쇄가 안 되어 애먹으셨다면, 위 설정을 차근차근 따라해보세요. 그리고 혹시라도 프로그램을 처음 설치하신다면 아래 링크를 참고하시면 가장 빠르게 해결하실 수 있습니다.